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作者：蔡進明、施議訓
出版社：全華圖書股份有限公司
出版日期：2012-09-14
ISBN/ISSN：9789572186657
語言：繁體中文
裝訂方式：平裝
頁數：320頁
類別：中文書>商業>專案管理
商品訊息簡述
: 在全球十倍速的經濟競爭時代，企業若想在市場建立競爭優勢，至少需要具備三大成功要件：領導才能、經營模式及組織架構，任何公司對品質的創造與維持，都需要靠一套有系統的方法從事品質管理，以確保顧客的需求能被瞭解且能達成。所謂以有系統的方法從事品質管理，最直接的方法，就是依照國際標準驗證相關的要求，建立企業的品質管理系統之不斷持續改善，徹底落實顧客滿意服務，已達到企業永續經營之目標。
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